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Asuntos de garantía

Asuntos de garantía

1. Compromiso de servicio de garantía: Proporcionar "garantía de dos años".

1) "Garantía de dos años" se refiere a la garantía gratuita y al período de reparación durante los dos primeros años de la compra del producto. Este compromiso es que el compromiso de servicio de nuestra empresa con los clientes es diferente del período de garantía del contrato comercial.

2) El alcance de la garantía se limita al host del producto, la tarjeta de interfaz, el embalaje y varios cables, productos de software, documentos técnicos y otros accesorios que no están cubiertos por la garantía.

2. Hacer frente a los costos de transporte incurridos por la reparación / devolución de productos:

1) Si hay problemas de calidad dentro de una semana después de la compra del producto, y la apariencia no está rayada, se puede reemplazar directamente con un nuevo producto después de la confirmación por parte del departamento de posventa de la empresa;

2) Durante el período de garantía, la empresa envía los productos después del reemplazo de garantía al cliente o distribuidor;

3) Debido a problemas con el lote de productos, la empresa retiró voluntariamente el reemplazo.

※ Si se cumple una de las tres condiciones anteriores, nuestra empresa se hará cargo del flete, de lo contrario los costos de transporte incurridos correrán a cargo del cliente o distribuidor.

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía gratuita:

1) Si no se instala o usa según lo requerido por el manual de instrucciones, el producto se daña;

2) El producto ha excedido el período de garantía y el período de garantía;

3) Se ha modificado o eliminado la etiqueta antifalsificación o el número de serie del producto;

4) El producto ha sido reparado o desmontado sin autorización de nuestra empresa;

5) Sin el permiso de nuestra empresa, el cliente altera arbitrariamente su archivo de configuración inherente o daña por virus y hace que el producto no funcione correctamente;

6) Daños causados ​​por transporte, carga y descarga, etc. en el camino de regreso al cliente para su reparación;

7) El producto está dañado debido a factores accidentales o acciones humanas, como voltaje de entrada inadecuado, alta temperatura, entrada de agua, daño mecánico, rotura, oxidación severa u óxido del producto, etc .;

8) El producto está dañado debido a fuerzas naturales irresistibles como terremotos e incendios.